Rückgaberecht
Du kannst alle nicht personalisierten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Personalisierte Artikel (gestickte Namen, Gravuren) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – ausser es liegt ein Produktionsfehler vor.
So funktioniert die Rücksendung
Schreib uns an hallo@gokuluna.ch mit deiner Bestellnummer – wir sagen dir, wie es weitergeht.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.
Umtausch
Du möchtest eine andere Grösse oder Farbe? Schreib es uns einfach in der E-Mail – wir schauen gemeinsam, was möglich ist.